Polityka prywatności

Spółka Netbiznis s.r.o., z siedzibą pod adresem Štvrť Ladislava Novomeského 16, 97701 Brezno, Słowacja, IČ: 46799061, DIČ: SK2023573695, wpisana do rejestru handlowego Sądu Okręgowego w Bańskiej Bystrzycy, dział Sro, wpis 22725 / S, operator sklepu internetowego www.equiworld.cz, oświadcza, że wszelkie dane osobowe (zwane dalej również „danymi”) są traktowane jako ściśle poufne i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych.

Bezpieczeństwo Państwa danych osobowych jest dla nas priorytetem. Dlatego poświęcamy należytą uwagę danym osobowym i ich ochronie. W niniejszej Polityce przetwarzania danych osobowych („Polityka”) chcielibyśmy poinformować Państwa, jakie dane osobowe gromadzimy na Państwa temat oraz w jaki sposób je wykorzystujemy.

1. Dane osobowe i ich przetwarzanie

1.1. Kategorie danych osobowych

Gromadzimy różne dane w zależności od tego, z których naszych usług Państwo korzystają.

Jeśli dokonują Państwo u nas zakupów, gromadzimy:

Imię i dane kontaktowe – imię i nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, adres rozliczeniowy, numer telefonu, dane bankowe.
Dane powstałe w związku z obowiązywaniem umowy – zakupione produkty, segment klienta, zakres świadczonych usług.

Jeśli otrzymują Państwo od nas wiadomości marketingowe, gromadzimy:

Imię i dane kontaktowe – adres e-mail oraz imię.

Ponadto przetwarzamy następujące dane osobowe:

Dane z komunikacji pomiędzy Netbiznis s.r.o. a klientem.
Dane dotyczące zachowania na stronach internetowych zarządzanych przez spółkę Netbiznis s.r.o.

1.2. Cele przetwarzania danych osobowych

Świadczenie i doskonalenie usług. Aby móc świadczyć oferowane usługi i ulepszać je zgodnie z Państwa oczekiwaniami, przetwarzamy Państwa dane osobowe. W szczególności obejmuje to:

Przetwarzanie zamówień na towary lub usługi złożonych za pośrednictwem naszej strony internetowej, poczty elektronicznej lub infolinii. Podstawą prawną jest konieczność wykonania umowy sprzedaży, a w przypadku wybranych danych – wypełnienie obowiązków prawnych (np. dokumentów księgowych).

Obsługa klienta. W celu zapewnienia obsługi klienta oraz rozwiązywania ewentualnych problemów związanych z realizacją umowy sprzedaży przetwarzamy Państwa dane osobowe w zakresie niezbędnym do wykonania tych umów.

Komunikacja. Zebrane dane wykorzystujemy w celu komunikowania się z Państwem i indywidualnego dostosowania tej komunikacji. Możemy na przykład kontaktować się z Państwem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby przypomnieć o produktach pozostawionych w koszyku internetowym, pomóc w dokończeniu zamówienia, poinformować o aktualnym statusie zapytania, zamówienia lub reklamacji albo uzyskać od Państwa dodatkowe informacje.

Doskonalenie usług. Dane wykorzystujemy do ciągłego doskonalenia naszych usług i systemów, w tym dodawania nowych funkcji, a także w celu podejmowania świadomych decyzji na podstawie zbiorczych analiz i analizy biznesowej. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes wynikający ze swobody prowadzenia działalności gospodarczej i polegający na konieczności doskonalenia świadczonych usług w celu skutecznego konkurowania na rynku. Aby zapewnić odpowiednią ochronę Państwa praw i interesów, do celów doskonalenia usług wykorzystujemy dane osobowe w formie zanonimizowanej.

Ochrona, bezpieczeństwo i rozwiązywanie sporów. Możemy również przetwarzać dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, który polega na zapewnieniu ochrony i bezpieczeństwa naszych systemów oraz naszych klientów, wykrywaniu i zapobieganiu oszustwom, rozwiązywaniu sporów oraz egzekwowaniu naszych umów.

Oferty marketingowe

Newsletter e-mail (informacje handlowe)

Wysyłamy Państwu informacje handlowe dotyczące podobnych produktów, które zostały przez Państwa zakupione.

Z otrzymywania tych informacji handlowych można w każdej chwili zrezygnować za pośrednictwem linku do rezygnacji z subskrypcji znajdującego się w każdej wiadomości e-mail. Z rezygnacją z subskrypcji można również zwrócić się bezpośrednio do naszego działu obsługi klienta lub inspektora ochrony danych osobowych.

W przypadku rezygnacji z otrzymywania informacji handlowych nie będziemy już wykorzystywać Państwa elektronicznych danych kontaktowych do tych celów. Zaczniemy je ponownie wykorzystywać, jeśli zarejestrują je Państwo ponownie lub wyraźnie zażądają ich wykorzystywania.

Wyświetlane Państwu oferty marketingowe mogą być dobierane na podstawie dodatkowych informacji, które uzyskaliśmy na Państwa temat w czasie, zgodnie z danymi kontaktowymi, danymi demograficznymi, ulubionymi produktami oraz danymi dotyczącymi korzystania z naszych produktów i stron internetowych (pliki cookies, adres IP, dane przekazywane przez przeglądarkę, dane dotyczące kliknięć, wyświetlanych informacji handlowych oraz odwiedzanych produktów). Nie stosujemy w pełni zautomatyzowanego przetwarzania, które wywoływałoby wobec Państwa skutki prawne.

Mają Państwo prawo w każdej chwili i bezpłatnie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania. Dane kontaktowe znajdują się na końcu niniejszego dokumentu.

Przetwarzanie plików cookies ze stron internetowych prowadzonych przez spółkę Netbiznis s.r.o.

Jeżeli w Państwa przeglądarce internetowej włączone są pliki cookies, przetwarzamy dane dotyczące zachowania wynikające z plików cookies umieszczonych na stronach internetowych prowadzonych przez spółkę Netbiznis s.r.o., w celu zapewnienia lepszego funkcjonowania stron internetowych Netbiznis s.r.o. oraz do celów reklamy internetowej spółki Netbiznis s.r.o.

Więcej informacji znajduje się w osobnym rozdziale niniejszego dokumentu.

1.3. Przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim

Państwa dane osobowe będą przekazywane osobom trzecim lub w inny sposób udostępniane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji zamówienia, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub jeżeli wcześniej wyrazili Państwo na to zgodę.

a) spółkom powiązanym i podmiotom przetwarzającym dane w związku z realizacją umowy sprzedaży, w celu wykonywania wewnętrznych procesów i procedur;

b) spółkom wydającym karty kredytowe, dostawcom usług płatniczych w celu przetwarzania płatności oraz bankom, na podstawie Państwa zamówienia i w celu realizacji umowy sprzedaży;

c) przewoźnikom w celu dostarczenia zamówionych przez Państwa produktów lub usług oraz obsługi reklamacji, w tym odstąpienia od umowy;

d) naszym partnerom w ramach programów lojalnościowych, do których Państwo przystąpią;

e) innym dostawcom usług i podmiotom trzecim zaangażowanym w przetwarzanie danych;

f) podmiotom trzecim, np. sądom, w celu dochodzenia roszczeń lub zawarcia jakiejkolwiek umowy z Państwem;

g) organom publicznym (np. policji);

h) podmiotom trzecim przeprowadzającym badania wśród klientów.

Jeżeli podmioty trzecie wykorzystują dane w ramach własnego prawnie uzasadnionego interesu, administrator nie ponosi odpowiedzialności za takie przetwarzanie. Takie przetwarzanie podlega zasadom przetwarzania danych osobowych obowiązującym w tych spółkach i u tych osób.

2. Konto klienta i zakup bez rejestracji

a) W ramach konta klienta uzyskują Państwo bezpośredni dostęp do swoich danych, w tym możliwość ich edycji, a także mogą Państwo przeglądać informacje dotyczące zrealizowanych i niezrealizowanych zamówień. Za pośrednictwem konta klienta mogą Państwo również zarządzać swoimi danymi osobowymi.

c) Jeśli nie chcą Państwo zakładać konta klienta w celu dokonania zakupu, w naszym sklepie internetowym można również dokonać zakupu bez rejestracji, tj. jako gość.

3. Bezpieczeństwo danych osobowych i okres ich przechowywania

3.1. Bezpieczeństwo danych osobowych

a) Państwa dane osobowe są przesyłane do nas w postaci zaszyfrowanej. Korzystamy z systemu szyfrowania SSL (Secure Socket Layer). Chronimy nasze strony internetowe i pozostałe systemy za pomocą środków technicznych i organizacyjnych przed utratą i zniszczeniem Państwa danych, przed dostępem osób nieuprawnionych do Państwa danych, a także przed ich modyfikacją lub rozpowszechnianiem.

b) Od naszych podmiotów przetwarzających wymagamy potwierdzenia zgodności ich systemów z rozporządzeniem GDPR.

c) Dostęp do Państwa konta klienta jest możliwy wyłącznie po wprowadzeniu osobistego hasła. W związku z tym chcielibyśmy zwrócić uwagę, że konieczne jest nieudostępnianie danych dostępowych osobom trzecim oraz każdorazowe zamknięcie okna przeglądarki internetowej po zakończeniu korzystania z konta klienta, szczególnie w przypadku korzystania z komputera wspólnie z innymi użytkownikami. Netbiznis s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie używanych haseł, chyba że sytuacja ta została bezpośrednio spowodowana przez Netbiznis s.r.o.

3.2. Okres przetwarzania

Przetwarzamy i przechowujemy dane osobowe:

Przez okres niezbędny do zapewnienia realizacji wszystkich praw i obowiązków wynikających z umowy sprzedaży, tj. w czasie realizacji zamówienia i przez okres obowiązywania gwarancji.
Przez 1 rok od zakończenia okresu gwarancji w celu rozwiązywania potencjalnych sporów.
Przez okres, w którym Netbiznis s.r.o. jako administrator jest zobowiązany do ich przechowywania na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Dokumenty księgowe, np. faktury wystawione przez Netbiznis s.r.o., są zgodnie z prawem archiwizowane przez 10 lat od daty ich wystawienia.
Zgoda na otrzymywanie ofert marketingowych jest ważna przez 4 lata lub do momentu jej wycofania.
Komunikacja – 2 lata.
Konkursy – 1 rok.

W pozostałych przypadkach okres przetwarzania wynika z celu przetwarzania lub jest określony przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.

4. Prawa osób, których dane dotyczą

a) Jeżeli przetwarzamy Państwa dane osobowe, mogą Państwo w każdej chwili bezpłatnie zażądać informacji o sposobie ich przetwarzania.

b) Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzamy dane osobowe z naruszeniem zasad ochrony danych osobowych i ustawowych warunków ich ochrony, mogą Państwo zwrócić się o wyjaśnienie oraz zażądać usunięcia takiego stanu, w szczególności zażądać poprawienia, uzupełnienia, usunięcia lub zablokowania danych osobowych.

c) Mają Państwo również prawo w każdej chwili skierować swoje żądanie do inspektora ochrony danych osobowych lub do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

d) Mogą Państwo w każdej chwili wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Jeżeli wycofają Państwo zgodę na przetwarzanie danych osobowych, Państwa dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane; nie dotyczy to jednak danych osobowych, których Netbiznis s.r.o. potrzebuje do wypełnienia obowiązków prawnych (np. realizacji już złożonego zamówienia) lub ochrony swoich prawnie uzasadnionych interesów. Usunięcie danych osobowych nastąpi również w przypadku, gdy dane osobowe nie będą już potrzebne do określonego celu lub gdy ich przechowywanie będzie niedopuszczalne z innych przyczyn określonych prawem.

5. Strony internetowe

5.1. Pliki cookies

Nasze strony internetowe wykorzystują tzw. pliki cookies, aby nasza oferta była dla Państwa odpowiednia, interesująca i przyjazna dla użytkownika. Cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na komputerze, smartfonie lub innym urządzeniu, które są wykorzystywane przez przeglądarkę. Więcej informacji na temat plików cookies można znaleźć tutaj. Pliki cookies wykorzystujemy między innymi do:

prawidłowego działania koszyka, aby mogli Państwo w możliwie najprostszy sposób dokończyć zamówienie;
zapamiętywania danych logowania, dzięki czemu nie muszą ich Państwo wielokrotnie wprowadzać;
jak najlepszego dostosowania naszych stron do Państwa potrzeb poprzez monitorowanie ruchu, sposobu poruszania się po stronach oraz wykorzystywanych funkcji;
uzyskiwania informacji o wyświetlanych reklamach, aby nie wyświetlać Państwu reklam produktów, którymi nie są Państwo zainteresowani.

Niektóre pliki cookies mogą gromadzić informacje, które są następnie wykorzystywane przez podmioty trzecie i które np. bezpośrednio wspierają nasze działania reklamowe (tzw. „cookies stron trzecich”). Na przykład informacje o produktach kupowanych na naszych stronach mogą być wyświetlane przez agencję reklamową w ramach wyświetlania i dostosowywania banerów reklamowych na odwiedzanych przez Państwa stronach internetowych. Na podstawie tych danych nie można jednak Państwa zidentyfikować.

5.2. Wykorzystanie plików cookies

Pliki cookies wykorzystywane na naszych stronach można podzielić na dwa podstawowe rodzaje. Krótkoterminowe, tzw. „Session Cookies”, są usuwane natychmiast po zakończeniu wizyty na naszych stronach. Długoterminowe, tzw. „Persistent Cookies”, pozostają zapisane na Państwa urządzeniu znacznie dłużej lub do momentu ich ręcznego usunięcia (czas przechowywania plików cookies na urządzeniu zależy od ustawień danego pliku cookie oraz ustawień przeglądarki).

Cookies można również podzielić według ich funkcjonalności na:

Analityczne – pomagają nam zwiększać komfort korzystania z naszej strony poprzez zrozumienie, w jaki sposób użytkownicy z niej korzystają;
Konwersyjne – umożliwiają nam analizowanie skuteczności różnych kanałów sprzedaży;
Trackingowe (śledzące) – w połączeniu z cookies konwersyjnymi pomagają analizować skuteczność różnych kanałów sprzedaży;
Remarketingowe – wykorzystujemy je do personalizacji treści reklam i ich odpowiedniego kierowania;
Niezbędne – są ważne dla podstawowego funkcjonowania strony internetowej.

5.3. Odmowa korzystania z plików cookies

Ustawienia dotyczące korzystania z plików cookies są częścią ustawień Państwa przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje cookies. Za pomocą przeglądarki internetowej można odrzucić pliki cookies lub ograniczyć ich stosowanie do wybranych przez